社交电商“甩甩宝宝”争议:模式创新还是灰色

社交电商“风口”正劲,一些依附微信小程序的新电商业态开始悄然生长。
 
2018年6月,一款名为“甩甩宝宝”的社交电商平台上线,上线后四个月单日GMV(交易额)就突破了1000万。这一平台由鲸灵集团开发,自2017年11月起,在短短一年时间,鲸灵集团便获得元璟资本、险峰长青、IDG资本、腾讯、启明创投等明星资本的青睐,融资额达数亿元。
 
不过,在高歌猛进的背后,质疑的声音也此起彼伏。《中国经营报》记者调查获悉,甩甩宝宝的获客方式之一是通过掌柜推广。即邀请10名粉丝后可升级为掌柜,成为掌柜后,自己在平台上购物可获得返利,而粉丝也可通过邀请粉丝变成掌柜,当粉丝发生购买行为也可为掌柜带来收益,除此之外,登陆、推广甩甩宝宝平台也可获得一定的分红。
 
一些掌柜表示,拉越多的粉丝在平台上消费,并让粉丝发展“下线”,由此就能获得越多收益。反传销专家李旭对记者表示,该模式已游走在灰色地带,如果具备“交入门费”“拉人头”“组成层级团队计酬”三点,就可以认定涉嫌传销。
 
对于上述质疑,甩甩宝宝市场公关部人士予以否认,该人士向记者表示,甩甩宝宝是零门槛、零投资,不需要缴纳入门费,“人头费”,也不存在多级分佣和团队计酬。其表示,甩甩宝宝建立了一整套掌柜信用体系,通过人工智能、大数据算法,计算掌柜在社群和品牌推广中的影响力,包括粉丝活跃度、参与平台活动等多方面因素,来衡量个体的影响力取得分红。
 
资本垂青
 
甩甩宝宝官网信息显示,鲸灵集团创始人兼CEO为邬强强(花名:鬼谷),其曾在阿里巴巴任职9年,曾任聚划算事业部总经理、是淘宝开放平台创始人。鲸灵集团另一位合伙人黄鹰曾任天猫、飞猪用户体验官,负责过天猫“双十一”体验设计工作。
 
“甩甩宝宝一年融资四轮,滴滴都做不到,拥有强大的资本支持,获得最牛腾讯系和阿里系技术团队,只管努力干,平台在不久的将来就会有指数级的增长。”加入甩甩宝宝后的王华(化名)在自己的朋友圈发了这样一条朋友圈动态作为推广。
 
记者在一个甩甩宝宝的微信群里看到,甩甩宝宝助手在群里发来这样一段素材让群里的掌柜转发朋友圈宣传:“腾讯5年投资78家公司,其中只有三家是电商,一家京东上市估值2000亿元,一家拼多多上市估值2000亿元,还有一家就是鲸灵甩甩宝宝”。
 
在众多掌柜看来,甩甩宝宝背景不俗,结合了阿里和腾讯的基因,多家明星资本助力,做强做大是趋势,他们看好这样的趋势,愿意加入进来。
 
据悉,2017年11月,鲸灵集团就获得险峰长青、元璟资本天使轮融资,次年2月获得IDG领投的A轮融资,7月又获得腾讯领投的B轮融资。在2018年11月,鲸灵集团获得启明创投领投的B+轮融资。
 
腾讯投资方面向记者表示,社群电商是腾讯投资看好的领域。通过微信生态的助力,腾讯和该领域的优秀公司合作,共同探讨创新模式,推动行业发展。而甩甩宝宝团队作为在微信生态里跑出来的公司,创始人在电商领域有着十多年的从业经历,且平台在非标品类的供应链端和运营方面具有优势。
 
“疯狂”的掌柜
 
甩甩宝宝官网信息显示,其是鲸灵集团旗下的社交电商平台,依托微信小程序,品牌商品以“48小时限时特卖”的形式甩卖。用户不需要缴费、囤货,只需要完成一定任务即可成为掌柜,还能通过朋友圈分享等方式赚取佣金。
 
记者调查了解到,此前甩甩宝宝平台掌柜机制门槛为50人,近期已调整为只要增加到10名粉丝即可成为掌柜。
 
4月20日,记者登录甩甩宝宝平台上看到,甩甩宝宝平台正通过掌柜机制获客,该平台信息显示,用户只要增加10名粉丝即可升级为掌柜。升级为掌柜后可享有两大特权,一是自购返钱,即掌柜自己购买最高可返16%;二是分享赚钱,即粉丝购买最高可赚16%。
 
随后,记者邀请了十位朋友成为自己的粉丝后成功成为甩甩宝宝平台的掌柜,同时也看到了每件商品的具体返佣比例,但记者注意到很多商品的返点比例并不高。比如,一台标价为3198元的vivo手机,该平台显示能赚取104.65元,返费约为3.27%。
 
“现在佣金比例比以前少得多,之前有10%,现在很多商品只有2%~3%的返利,”王先生于2018年年底成为甩甩宝宝平台掌柜,其介绍,2019年年初时平台上的商品返利还比较高,最近降下来了。在一位掌柜看来,“要想在平台上赚钱必须多发展下线,裂变团队。”
 
甩甩宝宝掌柜李华(化名)介绍,甩甩宝宝是基于微信的小程序,微信用户数量高达十亿,如果谁能把整个微信用户覆盖了,基本上整个市场也就全部都被覆盖了,所以这个公司的战略是用粉丝去链接粉丝,基于微信的用户去链接粉丝。在甩甩宝宝平台上,一键锁粉,终生锁定。
 
“现在我们每天都在疯狂地抢人,抢粉丝就是抢钱,抢粉丝越多,未来粉丝的粉丝也越多。”李华表示,这个商机就半年到一年的时间,等所有的粉锁完了,就无粉可锁,今天你不锁,别人就会锁。
 
一位掌柜提供的信息显示,“有掌柜去年第一个月就拿了7万多的纯利润。作为第一批的推广者,根本不知道每个月还可以拿工资,当初看中小程序强大的锁粉功能,每天疯狂炸群锁粉,才有现在这么大的队伍。”
 
上述掌柜称,截止到2月,有些掌柜的纯利润甚至已经突破百万元,这还不包括平台的福利奖金和奖品。不过,甩甩宝宝内部人士表示,这并非平台官方的信息。
 
记者以消费者身份联系上一位已经有上千名“粉丝”的掌柜,该掌柜表示,成为永久掌柜后不仅自己购买商品可获得佣金,下级购买商品可以获得佣金,下级的下级购买商品自己也可获得分红,记者作为消费者也被推荐去多发展下线、赚钱。
 
该掌柜提供的“升级制度”信息显示,除了掌柜,还有青铜、白银推广商、黄金推广商、钻石推广商等多个角色。
 
其中,由掌柜升级为青铜要求直推10个掌柜,团队销售额达到5000,收益来自于自购+一级佣金+平台分红+整个团队佣金的5.2%。成为白银推广商要求一级粉丝达到500人,团队销售额10万,收益来自于自购+一级佣金+平台分红+整个团队佣金的10%。黄金推广商要求培养5个白银推广商,线下月销售额100万以上,收益为自购+一级佣金+平台分红+整个团队佣金的6.91%。
 
该掌柜介绍称,平台分红即二级粉丝佣金,分红大约为佣金收入的45%。
 
模式争议
 
对于上述掌柜展示的固定比例的返佣回报,利润破百万等信息,甩甩宝宝产品负责人表示,这不是平台的官网行为,我们不认可、不承认这样的行为,因为他们做了不利于平台的事情。但现在私底下可能管控不了,我们会配合工商等部门,去查处这些不规范行为。
 
记者以消费者身份向甩甩宝宝官方客服咨询时,该客服表示,成为掌柜后可以获得下下级粉丝购买商品的佣金。当询问具体奖励制度是否在官方平台上有所呈现,该客服表示“这个界面暂时没有提供的”。
 
反传销专家李旭认为,此模式存在灰色空间,汲取了传销的特点,这些级别就形成了传销金字塔的层级关系。
 
李旭告诉记者,传销行为有三个主要特征:第一,交纳或变相交纳入门费,即交钱加入后,可获得计提报酬和发展下线的“资格”;第二,直接或间接发展下线,即拉人加入,并按照一定顺序组成层级;第三,上线从直接或间接发展的下线的销售业绩中计提报酬,或以直接或间接发展的人员数量计提报酬或者返利。只要具备“交入门费”“拉人头”“组成层级团队计酬”三点,就可以认定涉嫌传销。
 
不过,上述甩甩宝宝平台产品负责人向记者表示,这些掌柜的做法并不是平台的官网行为。其表示,一些掌柜为了赚取收益,私自拉人头,建团队。甚至还以甩甩宝宝的名义开展一些不合规的活动。其表示,目前甩甩宝宝正在搜集证据,如果发现不合规行为,会对相关掌柜的账号进行封号处理。
 
“其实现在有很多这种本身就带有团队的人,我们承认他们的影响力,但是他们有自己的一套系统,甚至有人头费、门槛费等。”该负责人表示,他们会打着甩甩宝宝的旗号,会把平台给他们的影响力收益,拿来做一套他们的系统,他们会根据自己的管理方式去做,有很多类似的案例,“之前还有些自称是我们分公司的员工,但实际上我们目前并没有分公司。”
 
上述人士透露,今年2月份,甩甩宝宝为此封了十多个账号,而封号后就不能获得佣金等收益。这些账号整改完成后可以进行申诉,合规后才可进行解封。
 
另外,对于入门费等问题,李旭认为,自我消费和粉丝购物就相当于变相入门费,而后来多层分润的资金来源也来自于整个团队购物的多少,平台虽然没有强制消费,但收益来源来自于各级下线的消费,也算是变相入门费。
 
但甩甩宝宝市场公关部人士给予否认,其表示,甩甩宝宝平台不存在“入门费”,用户收益不仅仅来源于佣金,平台分红可以在掌柜和粉丝均不购买任何产品的情况下获得。
 
并且,上述市场公关部人士表示,甩甩宝宝平台没有所谓的“推广商”,我们叫青铜勋章、白银勋章等,它们并不是“塔式”的层级关系,这是一个荣誉体系,靠影响力来衡量。平台本质是一个技术驱动服务品牌的平台型公司,是基于网状结构的而非塔型结构的运算,为网状结构的影响力贡献分佣算法,该算法源于PageRank ,基本思想为,社交网络中的用户,如果其好友中“important people”越多,该用户对应的级别就有可能高。
 
甩甩宝宝平台产品负责人告诉记者,无论是掌柜、还是青铜勋章等其他角色,并不存在一成不变返佣、分红比例。具体收益的多少主要看影响力的大小。比如倘若成为掌柜后,就一直不登录,也不活跃,获得的收益就会越来越低。而积极活跃做推广,影响力值就会越大,所得收益也就越高。
 
甩甩宝宝微信小程序平台信息显示,平台分红是甩甩宝宝及其合作品牌对甩甩宝宝用户对红利回馈,只要每天活跃都可以领取到平台分红。今日影响力是用户今日在甩宝平台的各种行为累积分数,今日影响力越高,获得的平台分红也越多。邀请新粉丝、每天保持活跃、活跃粉丝、分享好货、帮助粉丝卖货等行为都可以增加影响力。
 
记者了解到,在成立不到一年的时间里,甩甩宝宝的用户数已突破5000万。而这离不开掌柜机制的推广。不过,上述甩甩宝宝市场公关部人士向记者表示,掌柜推广只是平台获客方式之一,除此之外,还有来自百度、简书、seo(汉译为搜索优化),以及市场活动推广等途径。
 
腾讯投资方面对记者表示,目前甩甩宝宝盈利模式为销售扣点,远远优于传统广告,以及网络点击定价等方式,主要的投入集中在超过半数的研发团队。同时,腾讯投资方面表示,甩甩宝宝健康发展路径受到越来越多的关注,目前作为社交电商专委会筹备发起单位,正在参与起草有关社交电商健康发展的标准化文件,与有关部门一同推动提升行业自律水平。
 
 
文章来源:中国经营报